Ανακαλύψτε τη δική σας εταιρεία!

Mystery Shopping testet die reale Verkaufssituation – wie beispielsweise Freundlichkeit oder Güte des Beratungsgesprächs. Zusätzlich fließen offene Antworten und Begründungen mit ein.

Επαλήθευση της ποιότητας υπηρεσίας σε δημόσιους και ημι-δημόσιους χώρους όπως γραφεία, νοσοκομεία, συμβουλευτικές εγκαταστάσεις, ενώσεις κ.λπ. χρησιμοποιώντας το λεγόμενο “Mystery Citizen” .

Überprüfung der Dienstleistungs- und Servicequalität  durch Mystery Guests. Wir testen nach individuell festgelegten Testzenarien die Beratungs- und Servicequalität ab.

Wir prüfen die Qualität Ihres Kundencenters per Telefon, Chat oder Mail nach von Ihnen festgelegten Schwerpunkten.

Οι ελεγκτές μας ελέγχουν την ποιότητα των τοπικών και μεγάλων εταιρειών μεταφορών, ταξί , λεωφορείων και άλλων εταιρειών δημόσιας συγκοινωνίας . Ελέγχουμε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα που έχετε ορίσει και αμφισβητούμε τους επιβάτες σας.

Όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τις μυστηριώδεις προσφορές αγορών μας ειδικά για εταιρείες μεταφορών – συμπεριλαμβανομένου του παραδείγματος τιμών.

Οι εξελίξεις το 2020 έδειξαν ότι η υγιεινή, η καθαριότητα και η προστασία των εργαζομένων και των πελατών θα έχουν ιδιαίτερη σημασία για τους γενικούς τομείς των εταιρειών. Από τώρα και στο εξής, το MarketScout θα ελέγχει αυτόματα αυτούς τους παράγοντες σε όλες τις κανονικές δοκιμές και θα προσφέρει επίσης τεστ υγιεινής μεγάλης κλίμακας ή τυχαίας.

Αυτές οι δοκιμές υγιεινής περιλαμβάνουν δειγματοληψία, ελέγχους με χρήση υπεριώδους φωτός, δείγματα οσμών, εμφάνιση και ρούχα των εργαζομένων και έλεγχος της παρουσίας καθαρών αναλώσιμων (όπου απαιτείται). Κρίσιμες διαδικασίες ή χωρικοί τομείς που θα μπορούσαν να προκαλέσουν ανησυχία στους επισκέπτες, τους πελάτες ή τους επισκέπτες παρατηρούνται και περιγράφονται λεπτομερώς από τους δοκιμαστές μας.

Θα χαρούμε να σας συμβουλέψουμε λεπτομερώς. Γράψτε μας ή καλέστε μας!