Ανακαλύψτε τη δική σας εταιρεία!

Ψώνια μυστηρίου και έρευνες σε όλη την Κύπρο.
Παραδίδουμε τέλεια προετοιμασμένα γεγονότα και αποτελέσματα που μπορείτε να αγγίξετε.

Απτά κουπόνια αντί για απαλή κουβέντα

Είτε έρευνα, δοκιμή μυστηρίου, δοκιμή προϊόντος ή έρευνα πελατών: Τα ευρήματά μας μιλούν μια σαφή γλώσσα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε γρήγορα για να βελτιώσετε τους οικονομικούς σας στόχους.

Χωρίς αμφιβολία

Δεν έχει σημασία τι σχεδιάζετε: δοκιμάστε μας! Κάντε μια μη δεσμευτική και δωρεάν δοκιμαστική λειτουργία και ρίξτε μια ματιά στη δουλειά μας.

δοκιμάστε μας!

Ξεκινήστε τώρα;

Το MarketScout διαθέτει έτοιμα σύνολα παραμέτρων για έρευνες και δοκιμές μυστηρίου για σχεδόν κάθε κλάδο. Πρακτικό, καλά μελετημένο, προσαρμόσιμο ανά πάσα στιγμή και γρήγορο στη χρήση.

Μετρήστε την ποιότητα

Ένα άτομο βραβεύει και τα πέντε αστέρια σε μια έρευνα

Το Mystery shopping είναι ένας αντικειμενικός τρόπος μέτρησης της ποιότητας των υπηρεσιών.

Η μέθοδος χρησιμοποιείται κυρίως σε βιομηχανίες όπως το κράτος, τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, ταξιδιωτικά γραφεία, εστιατόρια, ξενοδοχειακές αλυσίδες, αεροπορικές εταιρείες και έμποροι αυτοκινήτων. Αλλά και σε πολλούς άλλους ανθρώπους, όπου εξυπηρετούν τη επιτυχία μιας εταιρείας , την ένωση ή την κυβερνητική διοίκηση, όπως μουσεία, μέσα μαζικής μεταφοράς, φαρμακεία, αρχές ή γυμναστήρια.

Οι προσφορές μας

Το Mystery Shopping ελέγχει την πραγματική κατάσταση των πωλήσεων – όπως η φιλικότητα ή η ποιότητα της διαβούλευσης. Επιπλέον, περιλαμβάνονται ανοιχτές απαντήσεις και λόγοι.

Επαλήθευση της ποιότητας υπηρεσίας σε δημόσιους και ημι-δημόσιους χώρους όπως γραφεία, νοσοκομεία, συμβουλευτικές εγκαταστάσεις, ενώσεις κ.λπ. χρησιμοποιώντας το λεγόμενο “Mystery Citizen” .

Επανεξέταση της ποιότητας των υπηρεσιών και των υπηρεσιών από τους Επισκέπτες μυστηρίου . Δοκιμάζουμε την ποιότητα παροχής συμβουλών και υπηρεσιών σύμφωνα με ατομικά καθορισμένα σενάρια δοκιμών.

Ελέγχουμε τη ποιότητα του κέντρου πελατών σας μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύμφωνα με τις προτεραιότητες που έχετε ορίσει.

Οι ελεγκτές μας ελέγχουν την ποιότητα των τοπικών και μεγάλων εταιρειών μεταφορών, ταξί , λεωφορείων και άλλων εταιρειών δημόσιας συγκοινωνίας . Ελέγχουμε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα που έχετε ορίσει και αμφισβητούμε τους επιβάτες σας.

Όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τις μυστηριώδεις προσφορές αγορών μας ειδικά για εταιρείες μεταφορών – συμπεριλαμβανομένου του παραδείγματος τιμών.

Οι εξελίξεις το 2020 έδειξαν ότι η υγιεινή, η καθαριότητα και η προστασία των εργαζομένων και των πελατών θα έχουν ιδιαίτερη σημασία για τους γενικούς τομείς των εταιρειών. Από τώρα και στο εξής, το MarketScout θα ελέγχει αυτόματα αυτούς τους παράγοντες σε όλες τις κανονικές δοκιμές και θα προσφέρει επίσης τεστ υγιεινής μεγάλης κλίμακας ή τυχαίας.

Αυτές οι δοκιμές υγιεινής περιλαμβάνουν δειγματοληψία, ελέγχους με χρήση υπεριώδους φωτός, δείγματα οσμών, εμφάνιση και ρούχα των εργαζομένων και έλεγχος της παρουσίας καθαρών αναλώσιμων (όπου απαιτείται). Κρίσιμες διαδικασίες ή χωρικοί τομείς που θα μπορούσαν να προκαλέσουν ανησυχία στους επισκέπτες, τους πελάτες ή τους επισκέπτες παρατηρούνται και περιγράφονται λεπτομερώς από τους δοκιμαστές μας.

Θα χαρούμε να σας συμβουλέψουμε λεπτομερώς. Γράψτε μας ή καλέστε μας!

Έρευνες – εσωτερικά και εξωτερικά

Ένας δοκιμαστικός αγοραστής σημειώνει απαιτήσεις που έχουν εκπληρωθεί.

Η έρευνα είναι μια δοκιμασμένη μέθοδος για τη συλλογή δεδομένων στην έρευνα αγοράς .

Χρησιμοποιούμε τις εκτενείς μεθοδολογικές γνώσεις μας για να διασφαλίσουμε ότι η έρευνά μας παρέχει χρήσιμες πληροφορίες.

Προσφέρουμε γραπτές, τηλεφωνικές – προσωπικές ή διαδικτυακές έρευνες .

Οι προσφορές μας

Γνωρίζατε ότι το 90% των δυσαρεστημένων πελατών δεν επικοινωνούν απευθείας με την εταιρεία; Και κάθε δυσαρεστημένος πελάτης λέει κατά μέσο όρο 10 άλλους πιθανούς πελάτες για τις εμπειρίες τους;
Γνωρίζουμε ότι η ικανοποίηση των πελατών δεν είναι μια εφάπαξ πράξη, αλλά μια διαδικασία. Αυτό απαιτεί γνώση των αναγκών , των επιθυμιών και των προσδοκιών των πελατών.

Οι συγκρούσεις, οι σχέσεις μεταξύ μεμονωμένων υπαλλήλων και ανώτερων υπαλλήλων, καθώς και τα προσωπικά κίνητρα μπορούν να αναλυθούν και να ληφθούν μέτρα για υψηλότερη ικανοποίηση εργαζομένων .

Οι ικανοποιημένοι πελάτες μας περιλαμβάνουν …

Γνωρίστε μας!

Επικοινωνήστε μαζί μας!