Ανακαλύψτε τη δική σας εταιρεία!

Ψώνια μυστηρίου και έρευνες σε όλη την Κύπρο.
Παραδίδουμε τέλεια προετοιμασμένα γεγονότα και απτά αποτελέσματα.

Handfeste Belege statt weichem Gequatsche

Ob Umfrage, MysteryTest, Produkttest oder Kundenbefragung: Unsere Erkenntnisse sprechen eine deutliche Sprache, die Sie rasch zur Verbesserung Ihrer wirtschaftlichen Ziele einsetzen können.

Ohne Zweifel

Egal, was Sie vorhaben: Testen Sie uns! Machen Sie einen unverbindlichen und kostenlosen Probelauf und nehmen Sie Einblick in unsere Arbeit.

δοκιμάστε μας!

Sofort loslegen?

MarketScout hat fertige Parametersätze zu Befragungen und MysteryTests für fast jede Branche. Praktisch, durchdacht, jederzeit anpassbar und rasch einsetzbar.

Μετρήστε την ποιότητα

Ένα άτομο βραβεύει και τα πέντε αστέρια σε μια έρευνα

Mystery Shopping ist eine objektive Vorgehensweise Dienstleistungsqualität zu messen.

Eingesetzt wird die Methode vor allem in Branchen wie dem Einzelhandel,  Banken, Versicherungen, Reisebüros, Restaurants, Hotelketten, Airlines und Autofachhandel. Aber auch in vielen anderen Bereichen, wo Dienstleistung zum Erfolg eines Unternehmens, Vereins oder Behörde beiträgt, wie  Museen, im öffentlichen Verkehr, in Apotheken, Behörden oder Fitnessstudios.

Οι προσφορές μας

Mystery Shopping testet die reale Verkaufssituation – wie beispielsweise Freundlichkeit oder Güte des Beratungsgesprächs. Zusätzlich fließen offene Antworten und Begründungen mit ein.

Επαλήθευση της ποιότητας υπηρεσίας σε δημόσιους και ημι-δημόσιους χώρους όπως γραφεία, νοσοκομεία, συμβουλευτικές εγκαταστάσεις, ενώσεις κ.λπ. χρησιμοποιώντας το λεγόμενο “Mystery Citizen” .

Überprüfung der Dienstleistungs- und Servicequalität  durch Mystery Guests. Wir testen nach individuell festgelegten Testzenarien die Beratungs- und Servicequalität ab.

Wir prüfen die Qualität Ihres Kundencenters per Telefon, Chat oder Mail nach von Ihnen festgelegten Schwerpunkten.

Οι ελεγκτές μας ελέγχουν την ποιότητα των τοπικών και μεγάλων εταιρειών μεταφορών, ταξί , λεωφορείων και άλλων εταιρειών δημόσιας συγκοινωνίας . Ελέγχουμε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα που έχετε ορίσει και αμφισβητούμε τους επιβάτες σας.

Όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τις μυστηριώδεις προσφορές αγορών μας ειδικά για εταιρείες μεταφορών – συμπεριλαμβανομένου του παραδείγματος τιμών.

Οι εξελίξεις το 2020 έδειξαν ότι η υγιεινή, η καθαριότητα και η προστασία των εργαζομένων και των πελατών θα έχουν ιδιαίτερη σημασία για τους γενικούς τομείς των εταιρειών. Από τώρα και στο εξής, το MarketScout θα ελέγχει αυτόματα αυτούς τους παράγοντες σε όλες τις κανονικές δοκιμές και θα προσφέρει επίσης τεστ υγιεινής μεγάλης κλίμακας ή τυχαίας.

Αυτές οι δοκιμές υγιεινής περιλαμβάνουν δειγματοληψία, ελέγχους με χρήση υπεριώδους φωτός, δείγματα οσμών, εμφάνιση και ρούχα των εργαζομένων και έλεγχος της παρουσίας καθαρών αναλώσιμων (όπου απαιτείται). Κρίσιμες διαδικασίες ή χωρικοί τομείς που θα μπορούσαν να προκαλέσουν ανησυχία στους επισκέπτες, τους πελάτες ή τους επισκέπτες παρατηρούνται και περιγράφονται λεπτομερώς από τους δοκιμαστές μας.

Θα χαρούμε να σας συμβουλέψουμε λεπτομερώς. Γράψτε μας ή καλέστε μας!

Έρευνες – εσωτερικά και εξωτερικά

Ένας δοκιμαστικός αγοραστής σημειώνει απαιτήσεις που έχουν εκπληρωθεί.

Die Befragung ist eine erprobte Methode um in der Marktforschung Daten zu erheben.

Wir setzen unser umfangreiches Methodisches Wissen ein um sicherzustellen, dass sie durch unsere Befragung an brauchbare Informationen gelangen.

Wir bieten sowohl schriftliche, telefonische – also auch persönliche oder Online-Befragungen an.

Οι προσφορές μας

Wussten Sie, dass 90 Prozent der unzufriedenen KundInnen sich nicht direkt an das Unternehmen wenden? Und jeder unzufriedene Kunde durchschnittlich 10 anderen potenziellen Kundinnen und Kunden von seinen Erfahrungen erzählt?
Wir wissen, dass Kundenzufriedenheit kein einmaliger Akt ist, sondern ein Prozess. Dazu benötigt es das Wissen um Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Kunden.

So lassen sich Konflikte, Beziehungen zwischen einzelnen MitarbeiterInnen und Vorgesetzten, als auch persönliche Motivation analysieren sowie Maßnahmen zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit ableiten.

Οι ικανοποιημένοι πελάτες μας περιλαμβάνουν …


Logo Agip


Logo Asfinag


Logo Bauprofi


Logo Eurolines


Logo Hubershop


Logo McDonalds


Logo Möbelix


Logo Parndorf Fashion Outlet


Logo Wiener Neustädter Stadtwerke und Kommunal Service GmbH

Γνωρίστε μας!

Επικοινωνήστε μαζί μας!