Προσφορές για ιατρικές πρακτικές

Προσαρμοσμένα προϊόντα για ιατρικές πρακτικές, φυσικοθεραπειες και θεραπευτές

Το Market-Scout δοκιμάζει την ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών για εταιρείες παροχής υπηρεσιών σε διάφορους κλάδους για πάνω από δέκα χρόνια. Προσφέρουμε τώρα τις δικές μας δοκιμές μυστηρίου που έχουν αναπτυχθεί ειδικά για τις απαιτήσεις των ιατρικών πρακτικών.

Τα προϊόντα μας

Εικονόγραμμα του οφθαλμίατρου

έλεγχος γραφείου γιατρού

Το τυποποιημένο προϊόν για ιατρικές πρακτικές
Έλεγχος θέσηςκαι βάση υπαλλήλου με τα ακόλουθα βασικά δεδομένα:

  • επίσκεψη
  • Αναμονή για επίσκεψη
  • Εμφάνιση του ιατρείου μέσα και έξω
  • Επιλογές για άμεση επίσκεψη, η αναμονή
  • Εξοπλισμός του ιατρείου
  • Χρόνος αναμονής στο ιατρείο
  • Εμφάνιση εργαζομένων
  • Εμφάνιση του θεράποντος ιατρού ή υπαλλήλου
  • Συνέντευξη γιατρού (ενσυναίσθηση, κατανόηση, σαφήνεια), αντίδραση στον μύθο
  • Συναισθηματική (εκτίμηση, ενσυναίσθηση, οικοδόμηση εμπιστοσύνης, επίπεδο ματιών, δέσμευση)
  • Αντίο, ανανέωση επίσκεψης
  • Πρόσθετες πωλήσεις μέσω προϊόντων
  • Συμβουλές για θεραπείες από συνεργάτες ή εξειδικευμένους συναδέλφους

Για ειδικές «βαθιές» δοκιμές, οι δοκιμαστές λαμβάνουν ένα ειδικό «μύθο» με βάση τις επιθυμητές παραμέτρους τους. Σε αυτό το «μύθο» καθορίζεται με ποια προβλήματα ή συμπτώματα πρέπει να εμφανίζεται ο υπεύθυνος δοκιμών και με ποια σωστή ή λάθος συμπεριφορά μπορεί να ενεργοποιηθεί και να αξιολογηθεί σε δοκιμασμένα άτομα ή διαδικασίες (από τον ρεσεψιονίστ έως τον γιατρό που θεραπεύει τον ασθενή). Παραδείγματα αυτού μπορεί να είναι απλοί θρύλοι όπως το ζήτημα της αποτελεσματικότητας διαφόρων προϊόντων ή η προσομοίωση σοβαρών καταγγελιών. Δημιουργούμε επίσης θρύλους ξεχωριστά για την πρακτική σας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Είμαστε επίσης ευτυχείς να δοκιμάσουμε τις διαδικασίες των ιατρικών σας ανταγωνιστών και να συλλέξουμε συγκριτικές αξιολογήσεις του ιατρείου σας

Έρευνα ασθενών

Το τυποποιημένο μας προϊόν για ιατρικές πρακτικές, φυσικοθεραπειες και θεραπευτές
Εάν υπάρχει πρακτική με αίθουσα αναμονής, παίρνουμε συνέντευξη από ασθενείς και πελάτες απευθείας εκεί. Εναλλακτικά, μια έρευνα μπορεί να πραγματοποιηθεί τηλεφωνικώς ή ηλεκτρονικά.
Καταγράφονται τα εξής:

  • Βασικά δημογραφικά δεδομένα
  • Προηγούμενη συμπεριφοράτων χρόνων 
  • Αξιολόγηση και αποδοχή του χρόνου αναμονής για επίσκεψη στο ιατρείο
  • Συμπεριφορά σε παρόμοιες περιπτώσεις ή υπηρεσίες
  • Αξιολόγηση της απόδοσης της πρακτικής και της υποδομής
  • Αξιολόγηση της συνέντευξης του γιατρού (ενσυναίσθηση, κατανόηση, σαφήνεια)

 

Fahrgastbefragung: Ein zufriedener und ein unzufriedener Smiley, daneben Checkboxen. Der zufriedene Smiley ist ausgewählt.

Πώς δουλεύουμε

Δεδομένα: προστατευμένα

Τα προσωπικά δεδομένα πελατών διατηρούνται από το Market-Scout για περίοδο έξι μηνών και στη συνέχεια ψευδώνυμο. Εάν απαιτείται μεγαλύτερη αποθήκευση, αυτό πρέπει να παραγγελθεί ξεχωριστά.

Παράδειγμα τιμής

γνωρίζετε τη δική σας πρακτική μέσω των δοκιμαστών μας. Μέσα από αυτούς μπαίνετε στο ρόλο των ασθενών σας και γνωρίζετε πώς αισθάνονται κατά την επικοινωνία με την ρεσεψιόν, για την πραγματοποίηση ραντεβού, τις ώρες αναμονής και τη διαβούλευση με τον γιατρό.

Στο παράδειγμα τιμών μας, αφήσαμε πέντε από τους δοκιμαστές μας να αγωνιστούν δύο φορές σε διαφορετικές εβδομάδες. Τα αποτελέσματα των δοκιμών μεταδίδονται συνεχώς έτσι ώστε η καθοδήγηση να μπορεί να πραγματοποιηθεί από ψυχολόγο μας.

Απόδοση Αριθμός Τιμή / τεμάχιο Άθροισμα

Mystery Visit

  • Συντονισμός των επισκέψεων μυστηρίου επιτόπου
  • Δοκιμαστικές συνομιλίες συμπεριλαμβανομένου του ραντεβού





2 x 5





€ 100,-





€ 1000,-

Ρύθμιση και αναφορά – ειδικοί όροι

  • Ρύθμιση
  • Προετοιμασία έκθεσης και κατάλογος μέτρων

Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες επί πληρωμή χρεώνωνται 1: 1.

  • Εργαστήριο Επιχειρηματικής Ψυχολογίας (προαιρετικό)
    1/2 ημέρα





€ 350,-
€ 250,-



€ 600,-

Σύνολο

€ 2.200,-

Όλες οι τιμές χωρίς ΦΠΑ

Λάβετε προσφορά.

Ας μιλήσουμε μαζί και χωρίς υποχρέωση για αυτό που χρειάζεστε εσείς και η εταιρεία σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας!