Тайный покупатель в гипермаркетах

Товары на заказ для гипермаркетов.

Более десяти лет MarketScout тестирует качество обслуживания и удовлетворенность клиентов для сервисных компаний в различных отраслях. С 2019 года мы также предлагаем специальные продукты для операторов торговых моллов и центров.

Наши продукты

Ведомственные проверки

Стандартный продукт для потребительских рынков
Ведомственные проверки со следующими ключевыми данными:

  • Внешний вид отдела внутри и снаружи
  • Достаточное и хорошее оснащение товарами
  • Соблюдение планов отделки
  • Внешний вид сотрудников
  • Процесс консультации или разговора о продажах (дополнительные продажи, активное продвижение продаж, качество консультаций)
  • Возможность справиться с различными уровнями нагрузки в разное время суток
  • Индикация текущих действий
  • Обработка возражений и жалоб
  • Соответствие правилам центра или торгового центра
  • Личное восприятие покупателя

Оценки создаются сравнительно, общие результаты отдельных магазинов включаются в рейтинг, который может быть сгруппирован по отраслям.

Отслеживание и подсчет потребителей

Посетитель на входах или выходах:

  • Определяет частоту клиентов на основе подсчета
  • Выявляет выбывших (посетители без покупки)
  • Определяет зоны обхвата на основе подсчета и оценки номерных знаков

Отслеживание потребителей (InStore Tracking):

  • Запись моделей движения посетителей в магазине
  • Регистрация моделей движения (комната продаж, консультация, касса, другое)
  • Создание типичных моделей движения и поведения

Создание типичных моделей движения и поведения. Эти услуги предлагаются MarketScout, мануальными методами обнаружения, а также на основе анонимного отслеживания смартфона и автоматического распознавания изображений (запись и фильтрация движений клиентов).

Fahrgastbefragung: Ein zufriedener und ein unzufriedener Smiley, daneben Checkboxen. Der zufriedene Smiley ist ausgewählt.

Опрос посетителей

Опросы посетителей, стандартный продукт для гипермаркетов

Мы опрашиваем посетителей рынка об их поведении при посещении

Собирается следующая информация:

  • Общее правило поведения (частота, бюджет покупки)
  • Основные демографические данные
  • Проезд и парковка
  • Частота использования различных отделов
  • Ожидания пользователей
  • Отказ от посещения (посетители без покупки проходят собеседование)

Как мы работаем

Данные: защищены

Персональные данные клиентов хранятся в Market-Scout в течение шести месяцев и затем псевдонимируются. Если требуется более длительное хранение, то это необходимо заказать отдельно.

Документирование дефектов

Если это возможно по закону, обнаруженные дефекты или загрязнение также документируются фотографически.

Ценовой пример

Независимо от того, происходят ли изменения на рынке или Вы хотите лучше узнать своих посетителей, опрос посетителей является хорошей основой для этого. Он также может быть легко расширен дополнительными отдельными вопросами или блоками.

Услуга Количество Цена/ед. Сумма

Опросы

250 интервью с командой по опросу из 2 человек



63750 рублей

Настройка и отчетность – особые условия

  • Настройка
  • Анализ данных
  • Создание отчетности и визуализация

14900 рублей
10630 рублей
6400 рублей

Итого

 95680 рублей

Все цены указаны без НДС.

Получить предложение.

Давайте вместе и без обязательств обсудим, что нужно вам и вашей компании.

Свяжитесь с нами!