Тайный покупатель в торговых центрах

Специализированные продукты для торговых центров, моллов и торговых улиц

Market-Scout проверяет качество обслуживания и удовлетворенность клиентов для сервисных компаний в различных отраслях уже более десяти лет. С 2019 года мы также предлагаем специальные продукты для операторов моллов, торговых центров и торговых улиц.

Наши продукты

Сравнительные проверки магазина

Стандартный продукт для торгового молла или центра
Сравнительная проверка магазина, всех магазинов (или выборочно) по следующим ключевым данным:

  • Внешний вид магазина как внутри, так и снаружи
  • Достаточный и качественный запас товаров
  • Внешний вид сотрудников
  • Процесс консультации или разговора о продажах (дополнительные продажи, активное продвижение продаж, качество консультаций)
  • Возможность справиться с различными уровнями нагрузки в разное время суток
  • Индикация текущих действий
  • Обработка возражений и жалоб
  • Соответствие правилам центра или торгового центра
  • Личное восприятие покупателя

Оценки создаются сравнительно, общие результаты отдельных магазинов включаются в рейтинг, который может быть сгруппирован по отраслям.

Подсчеты клиентов

Посетитель в центре или на входе в молл или по количеству номерных знаков анализирует:

  • Частоты клиентов на основе подсчета
  • Зоны обхвата на основе подсчета и оценки номерных знаков
Fahrgastbefragung: Ein zufriedener und ein unzufriedener Smiley, daneben Checkboxen. Der zufriedene Smiley ist ausgewählt.

Опрос посетителей

Опросы посетителей – стандартный продукт для моллов и торговых центров

Мы опрашиваем посетителей центра о их поведении во время посещения
Собирается следующая информация:

  • Общее поведение при посещении (частота, бюджет покупки)
  • Основные демографические данные
  • Проезд и парковка
  • Частота посещения разных магазинов, филиалов и гастрономии
  • Ожидания пользователей

Как мы работаем

Данные: защищены

Персональные данные клиентов хранятся в Market-Scout в течение шести месяцев и затем псевдонимируются. Если требуется более длительное хранение, то это необходимо заказать отдельно.

Документирование дефектов

Если это возможно по закону, обнаруженные дефекты или загрязнение также документируются фотографически.

Ценовой пример

Независимо от того, ожидаются ли изменения в центре или если Вы хотите узнать своих посетителей лучше, опрос посетителей является хорошей основой для этого. Он также может быть легко расширен дополнительными отдельными вопросами или блоками.

В нашем ценовом примере мы опрашиваем 250 посетителей в аутлет-центре с дополнительным акцентом на возможные изменения в парковке и вокруг планируемого расширения сети общественного питания.

Услуга Количество Цена/ед. Сумма

Опросы

250 интервью с командой по опросу из 2 человек



85000 руб.

Настройка и отчетность – Особые условия

  • Настройка
  • Анализ данных
  • Создание отчетности и визуализация

14900 
10630

6400

Итого

 116930 руб.

Все цены указаны без Ндс.

Получить предложение.

Давайте вместе и без обязательств обсудим, что нужно вам и вашей компании.

Свяжитесь с нами!