Μυστηριώδεις αγορές στον τουρισμό

Εξατομικευμένα προϊόντα για τουριστικές επιχειρήσεις

Αγορά-Scout έχει τον έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών σε διάφορους κλάδους για περισσότερο από δέκα χρόνια. Από τώρα και στο εξής, προσφέρουμε τα δικά μας προϊόντα δοκιμών μυστηρίου και εργαλεία έρευνας, ειδικά σχεδιασμένα για τις απαιτήσεις του τουρισμού.

Τα προϊόντα μας

Εικόνα ενός γύρου, κουδούνι ξενοδοχείου

Έλεγχος ξενοδοχείου και ξενώνων

Το βασικό προϊόν για μεγάλα και μικρά καταλύματα
Έλεγχος λειτουργίας της επιχείρησης σας με τα ακόλουθα βασικά δεδομένα:

  • Διαδικασία κράτησης και κράτησης (διαφορετικά κανάλια κράτησης)
  • Συνολική εμφάνιση του (εντός και εκτός)
  • Υποδοχή, καλοσώρισμα και παράδοση δωματίων.
  • Γνώσεις ξένης γλώσσας
  • Η εξέταση ειδικών αιτημάτων
  • Εμφάνιση του χώρου υποδοχής
  • Εμφάνιση του δωματίου / διαμερίσματος
  • Οσμή, καθαριότητα, θερμοκρασία και παραγγελία στο δωμάτιο / διαμέρισμα
  • Ελέγξτε τις πρόσθετες υπηρεσίες που προσφέρονται (από την υπηρεσία σιδερώματος μέχρι το σετ νυχιών μέχρι την υπηρεσία δωματίου)προαιρετικό:
  • Έλεγχος γενικών περιοχών
  • Έλεγχος του εστιατορίου / μπιστρό / πρωινό (δείτε επίσης προϊόντα για εταιρείες τροφοδοσίας)
  • Έλεγχος των χώρων ευεξίας (προαιρετικά)
  • Υπηρεσία λιμουζίνας / Υπηρεσία μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο

Για ειδικές “σε βάθος “ δοκιμές, οι δοκιμαστές λαμβάνουν έναν ειδικό “μύθο“ευθυγραμμισμένο με τις επιθυμητές παραμέτρους σας. Αυτός ο “μύθος“καθορίζει με ποια ανησυχία ή εμφάνιση πρέπει να παρουσιαστεί ο ελεγκτής και ποια σωστή ή λανθασμένη συμπεριφορά μπορεί να ενεργοποιηθεί και να αξιολογηθεί στην περίπτωση των δοκιμασμένων προσώπων ή διαδικασιών. Παραδείγματα αυτού μπορεί να είναι απλοί μύθοι, όπως οι ανησυχίες ενός πάσχοντος αλλεργία στα χαλιά, η εκπροσώπηση ενός επισκέπτη με ασυνήθιστες επιθυμίες δωμάτιο ή η ζήτηση για ασυνήθιστες ή σπάνιες πρόσθετες υπηρεσίες. Δημιουργούμε επίσης μύθους ξεχωριστά για την εταιρεία τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Είμαστε επίσης ευτυχείς να εξετάσουμε τις επιχειρήσεις των ανταγωνιστών σας και να παραγάγουμε τις συγκριτικές αξιολογήσεις της επιχείρησής σας.

Έλεγχος ιδιοκτητών Airbnb

Το τυποποιημένο προϊόν για τις ιδιωτικές επιχειρήσεις ενοικίου δωματίων που θέλουν να γνωρίσουν τις διαδικασίες τους «από ανεξάρτητο άτομο».
Έλεγχος του διαμερίσματος με τα ακόλουθα βασικά δεδομένα:

  • Διαδικασία κράτησης και επικοινωνία
  • Διαδικασία check-in και δεξιότητες ξένων γλωσσών
  • Συνολική εμφάνιση του διαμερίσματος ή του δωματίου
  • Καθαριότητα, διαύγεια, κανόνες σπιτιού.
  • Συνολική εμφάνιση του ιδιοκτήτη
  • προσωπικές αισθήσεις: ασφάλεια, υποδοχή, ατμόσφαιρα
  • Εξέταση καταγγελιών και χειρισμός αντιρρήσεων
  • Ταμείο
  • έλεγχος για τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που προσφέρονται
  • Συμπεριφορά με ειδικό “μύθο”

Και φυσικά οι δοκιμαστές μας γράφουν επίσης μια κριτική.

Εικονίδιο νοικιασμένα δωμάτια
Εικονίδιο μιας τσάντας ποπ κορν, που αντιπροσωπεύει τον κινηματογράφο και άλλες εγκαταστάσεις αναψυχής

Έλεγχος λειτουργίας κινηματογράφου/θεάτρου/κέντρων αναψυχής

Το βασικό προϊόν για δραστηριότητες αναψυχής

  • Κράτηση και αγορά εισιτηρίων
  • Κατάσταση και λειτουργία ενός μηχανήματος εισιτηρίων
  • Συνολική εμφάνιση του χώρου
  • Εμφάνιση των καμαρινιών ή άλλων χώρων
  • Διαθεσιμότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών
  • Αλληλεπίδραση και εμφάνιση με το προσωπικό
  • Καταγγελίες και αντιρρήσεις

Έρευνα επισκεπτών

Έρευνα επισκεπτών στην περιοχή αναμονής ή διοίκησης της εταιρείας σας

Ρωτάμε τους επισκέπτες σας απευθείας κατά τη διάρκεια της διαμονής ή μετά μέσω e-mail ή κατά προτίμηση μέσω τηλεφώνου.
Οι χρεώσεις είναι:

  • Χρήση
  • Γενική εντύπωση
  • Συγκριτικές αξίες για δυνητικούς ανταγωνιστές
  • Ικανοποίηση
  • Δυνατότητες βελτίωσης

Στην ηλεκτρονική μας έκδοση, οι κάρτες αξιολόγησης αφήνονται σε διάφορους τομείς, με τις οποίες η έρευνα του επισκέπτη μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω ιστοσελίδας.

Fahrgastbefragung: Ein zufriedener und ein unzufriedener Smiley, daneben Checkboxen. Der zufriedene Smiley ist ausgewählt.

Πώς δουλεύουμε

Δεδομένα: προστατευμένα

Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών διατηρούνται από την Market-Scout για περίοδο έξι μηνών και στη συνέχεια ψευδωνυμοποιούνται. Εάν επιθυμείτε μεγαλύτερη αποθήκευση, πρέπει να ανατεθεί ξεχωριστά.

Τεκμηρίωση ελαττωμάτων

Εάν είναι νομικά εφικτό, ελαττώματα όπως ρύπανση, ελλείποντα προϊόντα ή ελαττωματικά προϊόντα καταγράφονται σε φωτογραφικό έγγραφο. Ποτέ δεν καταγράφουμε προσωπικές πληροφορίες χωρίς τη συγκατάθεση των υπαλλήλων σας.

Παράδειγμα τιμής

Ειδικά ως ιδιοκτήτης της AirBnB, είτε με ένα είτε με περισσότερα διαμερίσματα, μπορείτε να κερδίσετε πολλά με τις δοκιμές από την Market-Scout. Θα λάβετε αντικειμενικές και πραγματικές γνώσεις για την διαφθορά ή ελαττώματα, χωρίς συναισθηματική χροιά ή αδιαφορία για την αμετάκλητη αξιολόγηση ενός επισκέπτη. Γίνετε υπεροικοδεσπότης!

Στο παράδειγμα τιμών μας έχουμε καταλάβει ένα διαμέρισμα δύο φορές μέσα σε μισό χρόνο με πέντε δοκιμές το καθένα. Η δεύτερη δοκιμαστική φάση έλαβε χώρα αφού ο ιδιοκτήτης είχε λάβει μέτρα και βελτιώσεις.

Απόδοση Αριθμό Τιμή/τεμάχιο Άθροισμα

Μυστηριώδης επίσκεψη

  • Συντονισμός των επισκεπτών μυστηρίου στο χώρο
  • Εκτέλεση ενοικιάσεων και ενοικιάσεων (κάθε 1 ημέρα)





2 x 5





€ 75,-





€ 850,-

Εγκατάσταση και Υποβολή Εκθέσεων – Ειδικοί Όροι

  • Εγκατάστασης
  • Προετοιμασία της έκθεσης και κατάλογος των μέτρων

Τα μισθώματα επί πληρωμή και τυχόν τέλη κράτησης χρεώνονται επίσης 1:1.

   

€ 350,-
€ 250,-

Σύνολο

    € 1.450,-

Όλες οι τιμές χωρίς ΦΠΑ

Λάβετε προσφορά.

Ας μιλήσουμε μαζί και χωρίς υποχρέωση για αυτό που χρειάζεστε εσείς και η εταιρεία σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας!