Wir sind die Handwerker der Marktforschung
Mystery Shopping und Befragungen in ganz Österreich und Deutschland.
Wir liefern perfekt aufbereitete Fakten und Ergebnisse zum Anfassen.
Handfeste Belege statt weichem Gequatsche
Ob Umfrage, MysteryTest, Produkttest oder Kundenbefragung: Unsere Erkenntnisse sprechen eine deutliche Sprache, die Sie rasch zur Verbesserung Ihrer wirtschaftlichen Ziele einsetzen können.
Sofort loslegen?
MarketScout hat fertige Parametersätze zu Befragungen und MysteryTests für fast jede Branche. Praktisch, durchdacht, jederzeit anpassbar und rasch einsetzbar.
Qualität messen
Mystery Shopping ist eine objektive Vorgehensweise Dienstleistungsqualität zu messen.
Eingesetzt wird die Methode vor allem in Branchen wie dem Einzelhandel, Banken, Versicherungen, Reisebüros, Restaurants, Hotelketten, Airlines und Autofachhandel. Aber auch in vielen anderen Bereichen, wo Dienstleistung zum Erfolg eines Unternehmens, Vereins oder Behörde beiträgt, wie Museen, im öffentlichen Verkehr, in Apotheken, Behörden oder Fitnessstudios.
Unsere Angebote
Customer Journey
Lernen Sie Ihr eigenes Unternehmen wirklich kennen: Von der Suche Ihrer Zielgruppe nach Ihren Angeboten, über Kauf und Dienstleistung bis hin zum Verhalten Ihrer Mitarbeiter bei der Reklamationsbehandlung.
Die MarketScout Customer Journey umfasst Ihren gesamten Kundenprozess in Außensicht, von jenem Punkt an, wo Ihr Unternehmen gefunden wird bis dorthin, wo es nicht vergessen werden soll. Dabei bleiben wir an Bord. Drei Tage, drei Wochen – oder drei Monate lang – und zeichnen jede Aktivität, jedes Verhalten, jede Reaktion und jede Intervention auf.
Unsere Angebote
Befragungen — intern und extern
Die Befragung ist eine erprobte Methode um in der Marktforschung Daten zu erheben.
Wir setzen unser umfangreiches Methodisches Wissen ein um sicherzustellen, dass sie durch unsere Befragung an brauchbare Informationen gelangen.
Wir bieten sowohl schriftliche, telefonische – also auch persönliche oder Online-Befragungen an.
Unsere Angebote
Was unsere zufriedenen Kunden sagen!
„Ein paar Stunden nach Testende hielten wir bereits ein hervorragend visuelles Management Summary in den Händen. Unser Vorstand war begeistert“
Katharina S.
CRM-Manager, Einzelhandelsgruppe
„Market-Scout konnte praktisch über Nacht zusätzliche Tests in verschiedenen Bundesländern (Städten) organisieren. Das war beeindruckend schnell und flexibel.“
Michael K.
Kooperationsmanager, Bank
„Was mir gefallen hat, war, dass das Market-Scout-Team wirklich verstanden hat, worum es geht.“
Andreas M.
Vertriebsleiter, Telekommunikationsanbieter
„Mit Market-Scout konnten wir wirklich die gesamte Customer Journey unserer Gäste durchlaufen.“
Maria V.
Leiter eines Tourismusverbandes