Προσφορές για τοπικές μεταφορικές εταιρείες

Εξατομικευμένα προϊόντα για παρόχους δημόσιων μεταφορών.

MarketScout έχει τον έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών σε διάφορους κλάδους για περισσότερο από δέκα χρόνια. Από τον Ιούνιο του 2018, προσφέρουμε τη δική μας σειρά προϊόντων MysteryTest, ειδικά σχεδιασμένη για τις απαιτήσεις των τοπικών μεταφορικών εταιρειών.

Τα προϊόντα μας

Εικονίδιο τραμ

Έλεγχος οδηγού και λεωφορείου/τραμ

Το τυποποιημένο προϊόν για τις τοπικές μεταφορές
Έλεγχος γραμμής ή οδηγού του οχήματος με τα ακόλουθα βασικά δεδομένα:

  • υποδοχή και έλεγχος εισιτηρίων
  • Πωλήσεις εισιτηρίων, κατάσταση επιστροφής χρημάτων
  • Πληροφορίες διαδρομής ή ώρας (και αντίδραση οδηγού, προαιρετικά: γνώση ξένων γλωσσών)
  • Καθαριότητα και τάξις στην καμπίνα του οδηγού
  • Επικοινωνία με τους επιβάτες
  • Καθαριότητα, οσμή και κατάσταση του οχήματος
  • Αίσθημα ασφάλειας στο όχημα
  • Χειρισμός των κανόνων κυκλοφορίας και των κανόνων τοπικής μεταφοράς (εκμετάλλευση εξωτερικών σταθμών κ.λπ.)
  • Αντιμετώπιση ειδικών επιβατών (με αναπηρίες, μεγάλες ομάδες, νέοι)
  • Έλεγχος ακριβείας
  • Κατάσταση του μηχανήματος εισιτηρίων στο όχημα ( εάν υπάρχει)

Οδηγός και Ταξί / Λιμουζίνα Έλεγχος

Το βασικό προϊόν για ταξί και ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα
Έλεγχος του οχήματος που σχετίζεται με το αυτοκίνητο ή τον οδηγό με τα ακόλουθα βασικά στοιχεία:

  • Διαδικασία ενοικίασης και ενοικίαση
  • Διαφοροποίηση: Τηλέφωνο και εφαρμογή
  • Χρόνος αναμονής και ακρίβεια
  • υποδοχή στο όχημα
  • Καθαριότητα, οσμή και κατάσταση του οχήματος
  • Όγκος, επιλογή: Χειρισμός αντιρρήσεων: Ραδιόφωνο (συσκευή αποστολής σημάτων)
  • Αίσθημα ασφάλειας στο όχημα
  • Συμβαδίζοντας με τη συντομότερη ή καλύτερη διαδρομή
  • Αντιμετώπιση των κανόνων κυκλοφορίας
  • Αντιμετώπιση ειδικών επιβατών (με αναπηρίες, μεγάλες ομάδες, νέοι)
  • Ολοκλήρωση της αναχώρησης, χαιρετισμος
  • Διαδικασία πληρωμής, κατάσταση επιστροφής χρημάτων, έκδοση τιμολογίου
  • Ειδικές εντυπώσεις
Icon eines Taxis, stellvertretend auch für Mietwagen

Σταθμός—Έλεγχος

Κυρίως μαζί με τον Έλεγχο Οδηγού ερευνάται η κατάσταση στις στάσεις

  • Κατάσταση του μηχανήματος εισιτηρίων στη στάση (εάν υπάρχει)
  • Καθαριότητα και κατάσταση της στάσης
  • ανακοινώσεις, ωράρια διαδρομών, ψηφιακές οθόνες
  • Αίσθημα ασφάλειας κατά τη διάρκεια του χρόνου αναμονής

Έκδοσης εισιτηρίων

Πωλήσεις εισιτηρίων στο γραφείο εισιτηρίων της εταιρείας σας.

  • υποδοχή συμβουλές (προαιρετικά: γνώση ξένων γλωσσών)
  • Αλλαγή και επιστροφή χρημάτων
  • αλλαγή εισιτηρίων ή ακύρωση
  • αναμονή
  • Καθαριότητα στο σταθμό, γενική κατάσταση του περιβάλλοντος του σταθμού
Ein ÖPNV-Ticket, das aus einem Automaten kommt.
Ticketkontrolle: Ein ÖPNV-Ticket wird unter die Lupe genommen.

Ναύλος-Dodger

ή επιβάτες με ληγμένα εισιτήρια. MarketScout οδηγεί στο “σωστό” χρόνο και ελέγχουμε τον επαγγελματισμό των ελέγχων σας.

  • Διαδικασία της διαδικασίας ελέγχου
  • Αντιμετώπιση αντιρρήσεων (προαιρετική για όλους: γνώση ξένων γλωσσών, για παράδειγμα όταν συναλλάσσονται με τουρίστες)
  • Νομική οδηγία
  • Καλοσύνη/αποφασιστικότητα/διέλευση των συνόρων

Έρευνα επιβατών

Έρευνα επιβατών στον τρόπο μεταφοράς

Ζητάμε από τους επιβάτες των μέσων μεταφοράς.
Για να συλλεχθεί

  • Χρήση
  • Ικανοποίηση
  • ατομική υποδοχή και εμπειρία (ασφάλεια, ικανοποίηση, κόστος/οφέλη)
  • Ανταγωνιστές (εναλλακτικοί πάροχοι μεταφορών, ιδιωτικές μεταφορές)
Fahrgastbefragung: Ein zufriedener und ein unzufriedener Smiley, daneben Checkboxen. Der zufriedene Smiley ist ausgewählt.

Τα προϊόντα μας

Δεδομένα: προστατευμένα

Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών αποθηκεύονται από το MarketScout για περίοδο έξι μηνών και στη συνέχεια ψευδωνυμοποιούνται. Εάν επιθυμείτε μεγαλύτερη αποθήκευση, πρέπει να ανατεθεί ξεχωριστά.

Τεκμηρίωση ελαττωμάτων

Εάν είναι νομικά εφικτό, ελαττώματα όπως η ρύπανση ή ο βανδαλισμός καταγράφονται με τρόπο φωτοντοκιμαντέρ. Ποτέ δεν καταγράφουμε προσωπικές πληροφορίες χωρίς τη συγκατάθεση των υπαλλήλων σας.

Τα προϊόντα μας

” κινητικότητα πάντα συγκινούσε τους ανθρώπους, και όχι μόνο με την πιο αληθινή έννοια της λέξης. Είτε ταξιδεύουμε με τα μέσα μαζικής μεταφοράς, όπως τραμ, λεωφορεία ή μετρό, είτε με ταξί από το Α στο Β, ο τρόπος με τον οποίο μεταφερόμαστε παίζει σημαντικό ρόλο. Προκειμένου να υποβληθεί η υπηρεσία επιβατών σας σε αντικειμενικό έλεγχο απόδοσης, έχουμε αναπτύξει έναν κατάλογο προϊόντων για όλες τις παραλλαγές των τοπικών μεταφορών.

Στο παράδειγμα της τιμής μας, επισκεφθήκαμε 40 οδηγούς λεωφορείων για να εξετάσουμε τις απαιτήσεις των επιβατών. Προκειμένου να αποκλειστεί ένα εφάπαξ αποτέλεσμα και έτσι να γίνει το αποτέλεσμα πιο αντικειμενικό, η δράση επαναλήφθηκε 3-5 ημέρες αργότερα.

Απόδοση Αριθμό Τιμή/τεμάχιο Άθροισμα

Μυστηριώδης επίσκεψη

  • Συντονισμός των επισκεπτών μυστηρίου στο χώρο
  • Εκτέλεση επισκέψεων
  • Εισαγωγή και εκκαθάριση δεδομένων

προαιρετική επανάληψη 3-5 ημέρες μετά την πρώτη επίσκεψη






80

80






€ 25,-

€ 20,-






€ 1.600,-

€ 2.000,-

Εγκατάσταση και Υποβολή Εκθέσεων – Ειδικοί Όροι

  • Εγκατάστασης
  • Ανάλυση
  • Δημιουργία αναφοράς
   
€ 300,-
€ 250,-
€ 180,-

Σύνολο

    € 4.330,-

Όλες οι τιμές χωρις ΦΠΑ

Θα σας αφήσω να δημιουργήσετε μια προσφορά.

Ας μιλήσουμε μαζί και χωρίς υποχρέωση για το τι χρειάζεστε εσείς και η εταιρεία σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας!